當一個企業(yè)專門銷售產(chǎn)品或服務(wù)給消費者時，該公司通常必須最大限度地提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低價格，才能茁壯成長。那些在質(zhì)量控制和成本降低策略方面有專長并監(jiān)督產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)執(zhí)行過程的領(lǐng)導(dǎo)者被稱為業(yè)務(wù)運營經(jīng)理。

一個具有分析思維的有抱負的MBA候選人可能會考慮一個MBA項目，該項目有一個強大的生產(chǎn)或運營管理課程，重點是企業(yè)如何以成本效益高的方式創(chuàng)造引人注目的產(chǎn)品或服務(wù)。這一領(lǐng)域與一門被稱為物流或供應(yīng)鏈管理的學科有關(guān)，該學科的核心是企業(yè)如何將其產(chǎn)品或服務(wù)分發(fā)給消費者，以及企業(yè)如何提高產(chǎn)品或服務(wù)交付的速度和降低成本。

生產(chǎn)和物流MBA課程都要求學生使用數(shù)學模型來解決復(fù)雜的問題，而每一種類型的課程通常都設(shè)在商學院的學術(shù)運營部門。運營學是一門學術(shù)性的學科，主要研究如何在企業(yè)的生產(chǎn)和分銷方面建立有效的流程，專家表示，這門學科對于MBA學生的掌握至關(guān)重要。

卡內(nèi)基梅隆大學泰珀商學院（Tepper School of Business）運營管理副教授曹秀海（Soo Haeng Cho）在一封電子郵件中寫道：“運營對于確保企業(yè)交付價值的能力至關(guān)重要，因此是所有企業(yè)戰(zhàn)略的核心?！薄?/span>

什么是運營管理？

運營管理是關(guān)于設(shè)計和實施有益的商業(yè)實踐，而這種管理的目標是使公司的效率和生產(chǎn)率最大化。

Sallie Phillips，一家制造和銷售百葉窗的英國制造公司的英國百葉窗公司的運營經(jīng)理，在一封電子郵件中寫道，她的職業(yè)目標是“確保一切都能如愿以償”。

同樣，擁有MBA學位的Kerry Wekelo是金融服務(wù)咨詢公司Update Consulting的首席運營官，也是Zendoway的創(chuàng)始人，一家提供健康相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品的公司表示，運營管理對企業(yè)的成功至關(guān)重要，是“公司運營的支柱”

她補充道，一個非常適合運營管理行業(yè)的人將“注重細節(jié)，享受多任務(wù)處理，并依靠在紙面上和文化中看到一家成功運營的公司所獲得的回報而茁壯成長?！?/span>

商學院教授運營管理課程的教師說，它會對任何特定業(yè)務(wù)的多個組成部分產(chǎn)生影響。

運營管理副教授、特拉華大學阿爾弗雷德勒納商學院（Alfred Lerner College of Business and Economics）該學術(shù)領(lǐng)域負責人達爾文戴維斯（Darwin Davis）表示，這門學科的重點是學習如何優(yōu)化所有為外部或內(nèi)部利益相關(guān)者“創(chuàng)造價值”的業(yè)務(wù)流程。

他補充說，運營經(jīng)理的工作是創(chuàng)建與特定公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略“高度一致”的業(yè)務(wù)流程，并協(xié)助創(chuàng)建高質(zhì)量和低成本的產(chǎn)品或服務(wù)。戴維斯說，運營經(jīng)理的另一個目標是確保一家公司根據(jù)客戶的需求定制其產(chǎn)品或服務(wù)，這種類型的經(jīng)理還可能努力保證公司提供的任何產(chǎn)品或服務(wù)都使用尖端技術(shù)。

印第安納大學（Indiana University）的Mohan Tatikonda是凱利商學院（Kelley School of Business）的運營管理教授，擁有運營管理博士學位。他說，在這一專業(yè)領(lǐng)域的一系列技能對于各種重要的商業(yè)活動都很有用。例如，他說，了解這一學科有助于管理賬戶、組合投資組合和制造消費品。

“我認為運營管理是完成工作的藝術(shù)和科學，”Tatikonda在一封電子郵件中寫道任何一個有工作的組織，都應(yīng)該把工作做得更好，更有競爭力，更好地為客戶服務(wù)。我們都在為客戶服務(wù)。。。我們想知道什么工作是最重要的工作，對于我們將要做的工作-我們?nèi)绾巫龅酶茫窟@就是運營管理的意義所在：管理自己的工作，管理企業(yè)的工作?！?/span>

擁有運營管理工商管理碩士學位的人的職業(yè)選擇

專家表示，MBA在這一領(lǐng)域的集中或?qū)I(yè)化使學生能夠競爭各種各樣的工作，包括在制造公司、咨詢公司和創(chuàng)業(yè)企業(yè)的職位。它還為一般管理職位提供了堅實的準備。

專家說，由于商業(yè)創(chuàng)新的重要性日益增加，生產(chǎn)型經(jīng)營管理的技能具有很高的市場價值。具備這些特質(zhì)的學生能夠幫助世界上最具創(chuàng)造力的公司，如蘋果和通用電氣建立新技術(shù)。

弗吉尼亞大學達頓商學院（University of Virginia's Darden School of business）工商管理學教授埃利奧特韋斯（Elliott N.Weiss）表示，在生產(chǎn)或運營管理課程中，一個重要的課程是如何管理公司的“創(chuàng)新過程”。韋斯說，運營經(jīng)理的目標是鼓勵不斷改進業(yè)務(wù)流程和不斷改進公司產(chǎn)品。

他說：“我們說的一句話是‘早失敗，常失敗’?！迸c其花兩年時間在辦公室里設(shè)計一些東西，然后發(fā)現(xiàn)它不起作用，不如繼續(xù)出去，反復(fù)重復(fù)?！?/span>

韋斯強調(diào)，運營經(jīng)理是“使新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)化”的專家。他說，生產(chǎn)或運營管理MBA課程往往吸引那些喜歡故障排除和喜歡發(fā)現(xiàn)新發(fā)明的興奮感的學生我認為它吸引那些喜歡解決問題，喜歡制造東西，喜歡。。。他說：“看看他們所做的實際結(jié)果。”這是非常實際的?！?/span>

如何選擇運營管理MBA課程

如果你正在考慮攻讀生產(chǎn)或運營管理的MBA學位，專家建議你要記住五個因素。

一個優(yōu)秀的課程教你如何管理人，而不僅僅是如何處理數(shù)字?！痹S多人可能認為你只是在處理事物和機器，但實際上這一切都是關(guān)于人的，”韋斯說。他說，這就是為什么專注于生產(chǎn)或運營管理的MBA學生一定要選修組織行為和領(lǐng)導(dǎo)力課程的原因。

隸屬于麻省理工學院斯隆管理學院和工程學院的全球運營項目負責人執(zhí)行董事托馬斯羅默（Thomas Roemer）表示，有抱負的運營經(jīng)理需要知道如何有效地倡導(dǎo)他們的產(chǎn)品和流程改進理念。羅默在電子郵件中寫道，為了實現(xiàn)公司改進的愿景，運營經(jīng)理通常需要“與高級管理層和勞動力建立合作關(guān)系”。

Roemer說，高質(zhì)量的生產(chǎn)和運營管理課程的一個關(guān)鍵標志是，它是否包括與真正需要幫助的公司和高管進行基于項目的學習機會。

扎實的課程將提供人工智能、機器學習和商業(yè)分析方面的培訓。Roemer說，這將包括數(shù)學建模和數(shù)據(jù)解釋方面的課程，因為制造商在生產(chǎn)產(chǎn)品時會收集大量的數(shù)據(jù)。

羅默說：“所有的東西都是隨時測量的，我們需要從那里開始探索大量的數(shù)據(jù)。”。

本學科的頂級MBA課程將討論知識產(chǎn)權(quán)問題。Bill Elkington，一位過去的董事會成員，也是許可證管理協(xié)會（Licensing Executives Society）的前任主席，該協(xié)會是一個專門為正在創(chuàng)造獨特技術(shù)的公司的商業(yè)領(lǐng)袖服務(wù)的專業(yè)協(xié)會，他說，一個不討論知識產(chǎn)權(quán)的生產(chǎn)或運營管理課程是不完整的。

Elkington說，了解如何保護商業(yè)秘密，并保護原始商業(yè)理念不受競爭對手的影響，是成為一名有效運營經(jīng)理的關(guān)鍵組成部分，他同時也是航空航天領(lǐng)域科技公司Collins Aerospace的知識資本管理總監(jiān)。

他認為：“必須認識到，如今上市公司80%的股權(quán)價值來自知識資本，”他認為，一家典型公司的未來“取決于。。。（its）智力資本。”

這一領(lǐng)域的學位提供了豐富的職業(yè)靈活性，并能帶來高薪。埃爾金頓說，人們對生產(chǎn)或運營管理職業(yè)的一個普遍誤解是，人們擔心從事這些工作會導(dǎo)致工資較低，職業(yè)選擇也比專攻財務(wù)和會計等貨幣管理學科更為有限。

“我認為MBA學生認為財務(wù)和會計是他們最賺錢的地方，而且。。。運營和生產(chǎn)是你賺錢最少的地方，但事實并非如此。

根據(jù)美國勞工統(tǒng)計局（Bureau of Labor Statistics）的數(shù)據(jù)，美國的運營經(jīng)理平均年收入超過12萬美元。埃爾金頓說，未來的MBA學生應(yīng)該明白，生產(chǎn)或運營管理方面的工作“與他們可以在MBA課程中專注的其他領(lǐng)域一樣，具有潛在的報酬”

Elkington強調(diào)，運營管理培訓在許多行業(yè)和工作中都有應(yīng)用，并強調(diào)培訓對有抱負的C-suite高管非常有用。

專攻這門學科可以讓你對社會產(chǎn)生積極的影響。Roemer說，業(yè)務(wù)運營經(jīng)理是公司內(nèi)部最有能力確保公司有道德和可持續(xù)的業(yè)務(wù)實踐的人員之一?！蹦悴攀钦嬲軌蚋纳剖澜?、推動我們前進的人，”他說。